Des interviews seules ne suffisent Manque, elles s’integrent Avec 1 phase plus globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)
Bien entrepreneur nous Un dira J’ai cle, c’est d’aller parler pour l’ensemble de ses utilisateurs. Surtout au debut Afin de bien comprendre leurs soucis, leurs besoins, leurs envies.
Cela dit, Le qu’on oublie tr souvent d’expliquer, c’est “Comment” Comment un parler ? De quelle maniere leurs interroger ? Comment Correctement recueillir une telle precieuse matiere premiere que seront nos fameux “insights” clients ?
Notre team Start The F Up nous livre ici l’ensemble de les secrets, testes et valides au cours pour centaines d’interviews dans Notre terrain, pour mener quelques interviews tel 1 Nelson Monfort d’la Customer Discovery (aka “Recherche Utilisateur”).
Pourquoi interviewer quelques utilisateurs/prospects ?
Partir d’une option sans probleme, c’est quelque peu tel partir 1 clef a mon tour a la recherche d’une porte a ouvrir.
L’optique d’une interview, c’est sans trouver de trouver votre porte d’identifier ou sont nos problemes, des attentes et tous les “pain points” de ces potentiels utilisateurs ce qui leurs fera pester la totalite des jours, un te prend un moment, de l’energie, leur coute de l’argent…
Lorsque pour ce moment, nous Croyez quelque chose comme “?? Maiiiis, c’est pas Ford , lequel avait evoque trop j’avais reclame pour les clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu quelques chevaux Pas rapides.” (ndlr non, il n’a jamais devoile ca, d’ailleurs). Alors, nous faites fausse route…
Ford avait identifie un gros souci Votre cheval, c’est lent, c’est inconfortable , et ca coder quelques soucis de merde… litteralement. Cela s’est rendu compte que le moteur a combustion pouvait resoudre ca , et enfin y avait sa puissance industrielle et nos ressources Afin de ner une solution tel ma Ford T.
Aussi, avant de lancer la tech revolutionnaire, essayons deja de degoter mon souci a resoudre.
Fausse excellente initiative Mon sondage.
A votre stade, Notre plus Mega erreur que vous pourrez Realiser, c’est creer Le sondage, l’envoyer a 500 gens Afin de avoir 50 reponses contraintes aux tri conseil de votre QCM, plates, sans profondeur et biaisees, qui nous conforteront au sein d’ la initiative…
Pour l’instant, privilegiez Notre quali au quanti des bonnes interviews de 30-45min, de tronche pour tete, ou via telephone, concernant affiner vos questions, entendre des intonations et entrer au sein de la psychologie de toutes vos clients.
Ce n’est Manque simple, nullement inne , ainsi, plutot inconfortable… Mais surtout c’est assez facile de en gal mener une interview…
Ma mauvaise interview
Commencons avec un Tres bon mauvais . Dans Ce livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre sur Le script (vous pourriez Mon tomber sur de anglais au sein d’ Ce livre ; ou de production video ici) dans lequel il ecrit de interview completement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa propre mere.
Nos points principaux a retenir sont
- Etape 1 “J’ai de idee de business, est-ce que j’ pourrais t’en parler ?”
Cela parle de le idee , ainsi, donc expose son ego, car son initiative, selon lui, reste forcement une agreable option ??
- Etape 2 “Acheterais-tu le initiative concernant ces certains euros balles ? Tu pourras Realiser ca , ainsi, ca , et encore ca avec Grace a .”
Il semble pas loin, inconsciemment, pour “supplier” sa propre mere d’acheter, meme quand l’idee n’apporte pas de valeur ou ne l’interesse nullement… Et Cela reste pret pour ne que dalle lacher jusqu’a l’achat pour une tante qui lui dira “oui”, car celle-ci souhaite Votre abriter…
- Etape 3 Sa maman dit “oui” , et y repond “Genial . Bravo .”
Cela a completement interprete la conversation comme de la validation d’acte d’achat, a la place d’un “mensonge” inconscient pour le abriter…
Inutile de vous penser qu’une telle interview n’apporte rien… trop votre n’est qu’elle veux a valider ce idee, qu’elle flatte l’ego et nous donne quelques renseignements non pertinentes , lequel nous guideront Avec sa sale direction.
Voila Alors nos “Don’ts” d’une interview
- Amener nous, pitcher votre initiative
- Reclamer quand la option reste Correctement, quand ce interviewe est interesse par/aime la option
- Poser quelques questions trop orientees
Du fait, au risque de vous decevoir, vous n’allez nullement parler de ce initiative ??
Pourquoi ? Concernant ne point donner pour l’interviewe de raison de nous mentir . Vous avez eu l’air plutot fier de votre idee , et y ne voudrait Manque nous decourager… legerement tel la mere (d’ou, The Mom Test).
Pour avoir des temoignages honnetes, y va donc falloir etre malin et tomber sur de meilleure methode !
Ma solide interview avec Grace a Notre technique Start The F Up ??
1 interview exploratoire, c’est une discussion qualitative ouverte dont l’optique est de denicher Votre maximum d’informations i propos des habitudes des utilisateurs… sans vos biaiser !
Treve pour teasing. Voila notre methodologie pour conduire quelques interviews exploratoires. On y aborde
1- Comment definir Mon theme , lequel guidera toute la interview2- De quelle structurer ce interview , ainsi, ecrire ces questions3- Quelle attitude Posseder du tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et De quelle nos trouver ?
1- Definir Le theme
Un theme, c’est J’ai https://besthookupwebsites.net/fr/rencontres-bisexuelles/ trame generale de votre interview. Cela permet pour ce interviewe pour ne pas etre dans le flou complet, sans concernant autant biaiser tous les reponses de amont.
L’interview commence Alors via l’enonce d’une tres courte phrase Ce theme (ou domaine) concernant lequel portera l’interview, c’est le domaine general visuel au sein de lequel la projet existe. Enonce de la facon J’ai plus neutre et large possible, cette seule phrase va guider 80% de l’interview.
Il faudra Alors que Ce theme puisse generique pour recueillir un maximum d’informations, tout de cadrant suffisamment le sujet pour ne point s’egarer…
Definir 1 theme reste un travaux ardu, donc voili un exemple concernant vous aider
J’ai envie monter Le nouveau site pour streaming en ligne (concurrent de Netflix) via votre verticale en sport.
- Mauvais theme “Le sport que vous regardez web et du replay”
- Excellent theme “Le sport que vous suivez au quotidien”
Notre 1er a deja oriente l’interview dans quelques axes de consommation et au sein d’ mon cadre tr particulier, qui va engendrer quelques reponses restreintes et au sein de lesquelles nous pourriez rater pour l’information precieuse.
Dans ce cas particulier votre interviewe reste deja oriente Avec “le replay” , et nous pourriez rater 1 j’ai besoin de sa part d’avoir acces du sport du live cela dit, avec Grace a Le format different (ex suivre plusieurs matchs en parallele).
Le 2e ouvre le champ quelques possibles pour la interviewe , ainsi, vous ne passerez pas a cote d’informations vraiment precieuses grace auxquelles chacun pourra bien concevoir ce bien , et Posseder Plusieurs idees Afin de changer de direction quand utile.
Lors de votre phase d’exploration, vous allez identifier de nombreux soucis et capter des informations qui aideront a adapter votre initiative.
“La toute premiere initiative d’un projet est souvent amenee pour echouer. Recuperer le maximum d’information pendant ma phase d’exploration propose pour rebondir sans devoir bien recommencer !”
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- la questionnaire d’interview
Un bon questionnaire, c’est avant tout 1 discussion en entonnoir , lequel deroule 1 suite logique de questions ouvertes en direction de Plusieurs questions plus precises.
Son but ? Voyez votre questionnaire comme 1 ouvre boite, le suivre permet de rentrer au cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite du cas pour perception litterale pour votre phrase…)
La questionnaire a le devoir de Alors partir de questions tres larges concernant aller progressivement par quelques questions Pas precises.
Voici vos etapes necessaires pour Le questionnaire beaucoup structure